Politique de confidentialité

1Notre engagement

Ayyoka accueille chaque année des voyageurs, des familles et des collaborateurs d'entreprises : leur confiance passe aussi par la protection de leurs données. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à votre séjour, nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous appliquons la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Les visiteurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en outre des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ayyoka ne vous demandera jamais votre numéro de carte bancaire, votre code secret ou un code de validation mobile money par WhatsApp, e-mail ou téléphone. En cas de doute, contactez-nous au +33 6 21 66 07 83.

2Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement

AYYOKA Groupe, SARLU — coordonnées complètes dans les Mentions légales

Référent données personnelles

Le gérant d'AYYOKA Groupe

E-mail dédié

info@ayyoka.com — objet « Données personnelles »

Téléphone / WhatsApp

+33 6 21 66 07 83

Courrier

AYYOKA Groupe — Données personnelles, Rue J96, immeuble Jemano, appartement 47, Les Deux-Plateaux, Cocody, Abidjan

3Personnes concernées

La présente politique s'applique aux visiteurs du site ; aux voyageurs qui nous contactent, réservent ou séjournent dans nos appartements, ainsi qu'aux personnes qui les accompagnent ; aux entreprises clientes et à leurs collaborateurs hébergés ; aux propriétaires qui nous confient ou envisagent de nous confier un logement ; à nos prestataires et fournisseurs.

4Données collectées

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.). Si une information de santé est nécessaire à votre séjour (allergie, accessibilité), elle n'est utilisée qu'avec votre accord et pour cette seule fin.

5Pourquoi nous utilisons vos données

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6Qui peut accéder à vos données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin : l'équipe Ayyoka (accueil, ménage et maintenance, pour les informations nécessaires à votre séjour) ; nos prestataires techniques (hébergeur du site, opérateurs mobile money Wave, Orange Money et MTN MoMo et banques pour les paiements, qui se font uniquement par mobile money ou virement ; messagerie WhatsApp et e-mail), liés par des obligations de confidentialité ; Airbnb, lorsque la réservation passe par cette plateforme ; le propriétaire du logement, pour les seules informations de séjour qui le concernent ; nos conseils (comptable, avocat, assureur) et les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.

7Transferts hors de Côte d'Ivoire

Certains de nos prestataires (messagerie WhatsApp, service e-mail, hébergement du site, bibliothèques techniques) peuvent traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire et de l'espace CEDEAO, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont limités au nécessaire et réalisés dans les conditions prévues par la loi n° 2013-450, auprès de prestataires offrant des garanties de protection appropriées (clauses contractuelles, engagements de confidentialité).

8Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées : site servi en HTTPS ; accès aux données limité à l'équipe concernée et protégé par mot de passe et double authentification lorsque c'est possible ; pièces d'identité conservées hors ligne ou dans un espace chiffré, puis supprimées à l'échéance ; paiements reçus uniquement par mobile money ou virement bancaire, Ayyoka ne conservant aucune donnée bancaire. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vous, nous vous en informons, ainsi que l'Autorité de protection, dans les meilleurs délais. De votre côté, ne communiquez jamais vos codes et signalez-nous toute demande ou activité suspecte.

9Cookies, stockage local et services tiers

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de profilage ou de mesure d'audience : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Vous pouvez effacer le stockage local à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience, cette politique sera mise à jour et votre consentement demandé lorsque la loi l'exige.

10Mineurs

Les réservations sont effectuées par des personnes majeures. Les informations concernant des enfants qui séjournent avec leurs parents (nombre, âge pour un lit bébé, par exemple) ne sont collectées qu'auprès du parent ou tuteur et uniquement pour organiser le séjour.

11Nos principes

Conformément à la loi n° 2013-450, nos traitements respectent les principes de licéité et de loyauté, de finalité déterminée, de proportionnalité, de durée de conservation limitée, d'exactitude, de transparence, de sécurité et de respect de vos droits.

12Vos droits et comment les exercer

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition (notamment à la prospection, sans avoir à vous justifier), de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement.

Pour les exercer, écrivez à info@ayyoka.com (objet « Données personnelles ») ou envoyez-nous un message WhatsApp au +33 6 21 66 07 83, en précisant votre demande. Afin de protéger vos données, une preuve d'identité pourra vous être demandée. La démarche est gratuite ; nous accusons réception sous 7 jours et répondons dans un délai maximal d'un mois.

13Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel de Côte d'Ivoire (ARTCI) — autoritedeprotection.ci — ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.

14Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'une évolution légale ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; en cas de changement important, les clients concernés en sont informés par e-mail ou WhatsApp. La poursuite de l'utilisation du site ou de nos services après publication vaut acceptation de la politique mise à jour.